Возврат товара —
это просто!

Если вы обнаружили брак, вам не подошла вещь или просто разонравилась, вы можете легко вернуть её нам и получить свои деньги обратно.
В случае, если заказ не пришёл, мы также вернём вам полную стоимость товара и доставки.

Сроки возврата

1 день

возврат денег в случае отмены заказа - если вы отменили заказ или отказались от него при получении, мы в этот же день вернём вам деньги.

3 дня

на проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве. Вы можете проверить заказ дома, в комфортных условиях, и мы решим проблему, если с ним что-то не то.

14 дней

на возврат по любой причине - в этот период вы можете легко вернуть нам неиспользованный товар в заводской упаковке (кроме товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ).

Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в авторизованном производителем сервисном центре. Вы также можете обратиться к нам, и мы вернем за него деньги.

Как вернуть товар

Вернуть товар очень просто. Все товары, продаваемые в нашем магазине, оригинальные, и это значит, что они изготовлены только на официальных заводах производителей соответствующих торговых марок. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара курьером! В случае обнаружения брака, не полной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества. Вы также можете отправить товар в Почте России принеся возврат весом до 5 кг в любое отделение.

Часто задаваемые вопросы

Товар можно вернуть любым удобным вам способом:

  • Вызовите курьера или оформите заявку на сайте или через звонок в колл-центр. Подготовьте товар дополнительно упаковав в коробку или пакет при возможности и вложите номер возврата или напишите его на дополнительной упаковке.
  • Принесите посылку с возвратом в любое отделение Почты России. При отправке вложите номер заказа, по которому возвращаете товар, что поможет нам быстрее идентифицировать возврат. Подробную инструкцию вы можете найти по ссылке.

У вас есть 3 дня на проверку товаров в заказе. Если товар поврежден, поломан или не соответствует заявленным свойствам, то вы можете спокойно его вернуть нам, сообщив о проблеме. Мы примем любой из купленных вами товаров.

Если в вашем регионе нет возможности вернуть товар через курьера или ПВЗ, вы можете вернуть его через любое отделение Почты России.

Да, вы можете отменить заказ в любое время до его получения. Мы сразу же вернем вам стоимость заказа тем же способом, каким его вы оплачивали. Мы также вернем и предоплаченную стоимость доставки за заказ.

Во время получения заказа вы можете вернуть любой из заказанных товаров курьеру или сотруднику следующих ПВЗ. В случае, если заказ был предоплачен, мы сразу отправим вам деньги за товары, от которых вы отказались.

У вас есть 3 дня, чтобы проверить и вернуть любой товар, если с ним что-то не так. Далее мы предлагаем лучшие условия возврата или обмена товаров из большинства категорий. Но, к сожалению, мы ограничены законодательством по некоторым категориям товаров и не можем их принять. Правила возврата и обмена по различным категориям товаров можно посмотреть тут.

Мы отправим деньги на возврат сразу, если:

  • Заказ был отменен.
  • Вы не смогли получить заказ.
  • Вы отказались от части товаров или от всего заказа при получении.

Учитывая работу платежных систем и банков-эмитентов, деньги должны прийти вам не позднее, чем через:

  • 10 дней
  • Вы не смогли получить заказ.
  • 21 день при гарантийном обращении.

Мы вернем стоимость доставки, если заказ был отменен или не доставлен, а также при возврате товара ненадлежащего качества.

Ваш город — Москва?
Да Изменить